Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Bilgileri

NETRA Teknoloji ve Güvenlik Sistemleri olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo gönderimleri Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması seçimi sistem tarafından otomatik belirlenir ve gönderim sonrası tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde yapılmakta olup, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatil ve hafta sonları teslimat süresine dâhil değildir.

İade Şartları

İade işlemi başlatmak isteyen müşterilerimizin, sitemizdeki “Hesabım → Siparişlerim” sekmesinden ilgili sipariş için iade talebi oluşturması gerekmektedir. Panel üzerinden başlatılmayan iadeler kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade süreci onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza gönderimi müşteri tarafından yapılmalıdır. Gönderimler yalnızca anlaşmalı kargo firmalarımız (Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo) aracılığıyla kabul edilmektedir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun olması hâlinde ücret iadesi en geç 7 iş günü içerisinde yapılır. Ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Bu durumda lütfen ürün elinize ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

NETRA Teknoloji ve Güvenlik Sistemleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, her alışverişinizde güvenli ve sorunsuz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.